Lhokseumawe, 25 November 2024 – Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan efisien, Pemerintah Kota Lhokseumawe melalui Penjabat (Pj) Wali Kota, A. Hanan, SP, MM, secara resmi meluncurkan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Lhokseumawe, Senin, (25/11). Acara soft launching ini menandai langkah awal untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses masyarakat terhadap berbagai layanan administrasi publik. Soft launching ini dihadiri oleh Forkopimda Lhokseumawe, para pejabat di Lingkungan Pemko Lhokseumawe, kepala instansi vertikal, pimpinan perusahaan, serta direktur perbankan. Kehadiran para pemangku kepentingan ini menunjukkan dukungan penuh terhadap inisiatif yang bertujuan memperbaiki kualitas pelayanan publik di Kota Lhokseumawe.  

Acara ini dimulai dengan penandatanganan nota kesepakatan dan perjanjian kerja sama antara Pemerintah Kota Lhokseumawe dan sejumlah instansi vertikal serta Organisasi Perangkat Daerah (OPD) seperti Kejaksaan Negeri Lhokseumawe, Polres Lhokseumawe, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lhokseumawe dan BPJS Kesehatan Kacab. Lhokseumawe. MPP yang berlokasi di Kompleks Pasar Buah Kota Lhokseumawe, dirancang untuk menjadi pusat layanan terpadu yang dapat diakses oleh seluruh warga kota. Dengan mengusung konsep one-stop service, MPP Kota Lhokseumawe menawarkan 49 jenis layanan dari 4 instansi vertikal dan 6 OPD teknis, termasuk layanan administrasi kependudukan, perizinan usaha, pembayaran pajak, dan lain sebagainya. Semua layanan ini tersedia di satu lokasi, memungkinkan masyarakat untuk menghemat waktu dan tenaga dalam menyelesaikan berbagai urusan administrasi.  

Pj Wali Kota Lhokseumawe, A. Hanan, dalam sambutannya menyampaikan harapan besar terhadap MPP. “Kami ingin masyarakat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi. Ini adalah langkah konkret Pemerintah Kota Lhokseumawe untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat.”  Ujar A. Hanan. Beliau juga menekankan pentingnya efisiensi dan responsivitas pelayanan. “Kami berkomitmen menciptakan sistem layanan yang lebih efektif dan responsif sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengakses layanan sesuai kebutuhan mereka,” tambahnya. Ke depan, A. Hanan juga berharap lebih banyak instansi vertikal dan OPD teknis dapat bergabung dengan MPP, sehingga jumlah layanan yang tersedia semakin lengkap. Penambahan ini diharapkan dapat semakin mempermudah masyarakat dalam memenuhi berbagai kebutuhan administrasi.  

Di akhir acara, A. Hanan menekankan pentingnya semua pihak untuk berkomitmen menjadikan MPP sebagai pusat pelayanan yang efisien dan responsif. ”Dengan sinergi antara pemerintah, instansi, dan masyarakat, saya yakin kita dapat mencapai tujuan kita untuk menyediakan pelayanan publik yang terbaik,” tegasnya. Langkah ini merupakan bagian dari visi besar Pemerintah Kota Lhokseumawe dalam menciptakan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui MPP, masyarakat diharapkan tidak hanya mendapatkan kemudahan akses, tetapi juga pengalaman pelayanan yang lebih berkualitas, menuju kesejahteraan dan kenyamanan seluruh masyarakat Kota Lhokseumawe.